后双脚多处破皮要求退款被拒客服：不退只能换bsport中国女子购近万元LV运动鞋穿

　　近日■▽●☆▽☆，来自上海的徐女士向澎湃公众互动平台▪◆☆•-◁“服务湃▪•◇”（）反映称△○，她于今年9月20日在上海市浦东新区前滩太古里LV线下门店▷■■▷◁○，购买了一双价值9250元的LOUS露跟运动鞋△◇◆▷。9月27日☆•□○，徐女士第一次穿这双鞋仅步行约10分钟便发现双脚脚背皮肤严重破皮△☆，发红肿胀•=▷◁▽◆。

　　12月19日至12月22日◇●◇★后双脚多处破皮要求退款被拒客服：不退只能，澎湃新闻多次通过微信联系前滩太古里LV线下门店销售人员•▼▪，但截至发稿时未获回应…□▷-○。

　　据徐女士介绍□=○◆◁▽，9月20日下午-▪，她在上海市浦东新区前滩太古里LV线元的LOUS露跟运动鞋▼★。•■○▼▪■“这双鞋本来就是限定款很难买■■，当时销售通知我说那双鞋只有一双◆…◇☆△，问我要不要买◆○，我就直接过去买了▷▲。••-◁□=”

　　徐女士称●▲■…▽，9月27日她第一次穿这双鞋到家附近美甲店做美甲时感到脚背异常疼痛▷▲△○▷，脱下鞋子发现脚背已经有七八条伤口■●•=…，双脚脚背都有些红肿…•☆换bsport中国女子购近万元LV运动鞋穿，△▷▷☆□“从我家到美甲店是很近▷●●▲，大概就10分钟左右的距离=▷=，能伤成这样说明鞋子本身有问题▪=●▷。▽★□□▲◆”

　　对方表示造成磨损可能是因为徐女士皮肤比一般人更嫩一些▷▪▼●，伴色沉◇=”诊疗计划为光电治疗▷○●=，据徐女士提供的诊断书显示•☆◁▪○□，据徐女士提供的照片显示•★△▼-◆。

　　初次沟通中■▽=▽，徐女士要求退货=☆○▼…○，销售人员称会在上班后反馈情况看如何处理•◁。12月10日▷◆○□，前滩太古里LV线下门店经理称可以为徐女士更换一双鞋子=●，无法满足徐女士的退货申请◆▽。

　　澎湃新闻注意到○=•，LV官网显示该LOUS露跟运动鞋售价9250元•▲▽，称★……“LOUS露跟运动鞋于新季拼合素色和Monogram帆布▷▷，烘托双鞋带之上的可爱猫咪形象=▪☆□▪。隐藏式弹力结构方便穿脱•☆=☆▽，路易威登标识点缀柔软橡胶外底bsport中国官网○△惊艳曝光：47mm表盘与100米防水能力MG电子试玩佳明Fe，。▽◇”此外▽△◆▪□，从商品展示的图片来看•■□◇，模特是光脚穿鞋的并没有穿袜子▼◁△。

　　此后◁●▷☆○•，徐女士发现伤口始终无法愈合☆☆■，直到10月22日□◆-▼，因伤情恶化△●▪，她前往复旦大学附属中山医院进行治疗◆•△★，被告知需通过整形手术处理疤痕◆△◇。徐女士多次联系前滩太古里LV线下门店▷•◁◇■，要求退货并进行相应赔偿▲▼…，对方仅同意更换鞋子•◇。

　　其◆△•◁=“双足多处表浅瘢痕◆▼=，10月22日至12月24日◆△◆•，徐女士表示自己购买该款运动鞋时◇◆…△•，事发后★★☆△，据她提供的一份录音显示△■◆△，最大的伤口直径超一厘米•◆。她的双脚脚背出现多处破皮-○健康管理数字化解决方案MG电子网站壹健康 从业人员需理顺二者的复杂关系△△。北京三批次土拍收官△•●▷：总出让金达500•▽▷▽.3亿元▽▷，前者应实施计划手段▽△■▷，中海成最大赢家广州市第一人民 更多 健康管理数字化解决方案MG电子网站壹健康，，便一直难以愈合…□▼▽？

　　徐女士与前滩太古里LV线下门店销售联系反映问题◇-•。据徐女士提供的微信聊天记录显示★○▷●，销售称徐女士的这双鞋边缘为皮质☆●◇■◆，有封边▪•◆□▲，一开始很硬☆◆☆，建议徐女士可以先穿袜子穿一段时间◆◆◆☆，等鞋子软一些-▷△◆，或者也可以用吹风机吹一吹或涂一点护手霜☆◇▽▲◇。

　　呈鲜红色未能结痂▷•▼，徐女士曾前往门店质问销售为何不事先提醒她穿袜子☆★○○▷▪，自己脚背上的伤口自从磨破后▲○▲▼◁，2-3个月一次-◁……，销售人员并未提醒她新鞋不穿袜子穿会造成磨损■▷-◇。未进行澄清或反驳◁••□■。被告知需通过整形手术处理疤痕△…，徐女士多次前往中山医院=-◁◆•■、上海交通大学医学院附属第九人民医院治疗☆○●，徐女士说☆▽…，5-10次/疗程▽▪。

　　接到徐女士投诉后■•★•●▽，澎湃新闻致电LV官网线上工作人员○■■，对方表示•■◆▪◆▼，线上与线下订单目前是分开的◁▷◁▽▲■，线上并不能查看线下支付购买的订单■☆△。售后情况具体以门店答复为准■•，如果产品已经使用□▪◁▽▲◇，便不支持退货与换货●=。

　　12月19日至12月21日-…◇●，澎湃新闻多次通过微信联系前滩太古里LV线下门店销售人员◇■▲☆，但始终未获回应◁…•。LV官网工作人员则表示bsport中国官网□▽，品牌方没有对该款运动鞋★□●◆▪◆“最好穿袜子磨合◆…▷”的情况进行说明▲•▽，实际使用中=★，=-◁“一开始穿的时候可以先穿袜子磨合一下◇▲…。■▽”

　　徐女士补充道▪▪◁◇…●，经过多次咨询-▪○☆◇，上海交通大学医学院附属第九人民医院的医生称bsport中国官网◆▼□，该瘢痕已经无法完全去掉★▲…△。▼▪★☆“我现在坚持要求LV退货退款■○◁□●，并赔偿治疗费-■▼●▲◆。▪△•★▷”徐女士说●▪•△△★。

　　LV官网工作人员表示▷▷，徐女士购买的该款产品属于皮革材质比较好•••☆-、软度适中的牛皮材质•▲▼-☆，□▲“新鞋刚穿的时候不穿袜子穿的话肯定是会有点磨脚的◇•，一开始穿的时候可以先穿袜子磨合一下□▲=★●●。▲▽”该工作人员坦言★□•○=，品牌方没有对该款运动鞋最好穿袜子磨合的情况进行说明◇☆◆，但表示其他鞋类产品也没有相关说明◁▪■▼●。